FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wähle dein gewünschtes Produkt aus, lege es in den Warenkorb und folge dem Bestellvorgang an der Kasse.
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

2. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Sofortüberweisung (Klarna)
• Apple Pay / Google Pay
• Vorauskassa (klassische Banküberweisung)

3. Wie lange dauert der Versand?

📦 Deine Bestellung wird innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet und versendet.
Die anschließende Lieferzeit beträgt in der Regel 10–15 Werktage, abhängig vom Zielland und Zustelldienst.

👉 Hinweis: An Feiertagen oder während großer Aktionen kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen.

4. Wie hoch sind die Versandkosten?

✅ Der Versand ist weltweit kostenlos – unabhängig vom Bestellwert und Zielland.

5. Versendet ihr auch ins Ausland?

Ja! Wir liefern innerhalb Österreichs, nach Deutschland sowie in alle EU-Länder – kostenlos.

6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach Versand erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Tracking-Link.
So kannst du jederzeit live nachverfolgen, wo sich dein Paket befindet.

7. Wie funktioniert Rückgabe oder Umtausch?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen – egal ob dir der Artikel nicht gefällt, nicht passt oder du es dir anders überlegt hast.
Bitte kontaktiere uns vorher, damit wir dir die Rücksendeanleitung zusenden können.

8. Was mache ich bei beschädigter oder falscher Lieferung?

Melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns und sende uns Fotos des beschädigten oder falsch gelieferten Artikels.
Wir kümmern uns schnell um Ersatz oder eine Rückerstattung.

9. Wie kann ich euch erreichen?

📩 Über unser Kontaktformular oder direkt per E-Mail an: office@morlaya.com
Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.